Formations
L'EXPÉRIENCE CLIENT :
ce qu'il faut changer à tout prix en 2022 !
A l’issue de la formation, le participant sera capable d'optimiser l'accueil client dans son établissement, et discerner les fondamentaux de la relation client dans le contexte de la restauration.
Aussi suite à la crise de la COVID-19, il sera capable d'analyser les nouveaux comportements et comment y faire face.
CONTENU DU PROGRAMME
PUBLICS
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Chef de réception
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Serveurs - chef de rang
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Maîtres d'hôtel
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Responsable Restauration
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Réceptioniste
PRÉ-REQUIS
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Aucun
LE FORMATEUR
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Professionnel de l’Hôtellerie et de la Restauration
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Expertise en Commercialisation & Stratégie
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Expertise en accompagnement opérationnel
NOMBRE DE PARTICIPANTS
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2 à 6 personnes maximum
DURÉE
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3 jours (intra ou inter)
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